KAWAN GROUP
des marques de
KAWAN GROUP

Cher partenaire,

De nombreux chantiers ont été engagés en 2012 pour conforter la place de leader de Camping Cheque sur son marché. Je souhaitais donc faire état des actions menées et partager avec vous les résultats obtenus.

Plusieurs axes avaient été retenus fin 2011 :

>
Une offre de qualité et en phase avec les attentes de nos clients
>
Le développement des ventes, au travers notamment d’une distribution élargie de la Silver Card
>
Une adhésion plus souple aux formules Camping Cheque et Holiday Cheque
François Sabatino, DG Kawan Group
180 000
Téléchargements
depuis le lancement
de l’application smartphone
Camping Cheque
3 juin 2013
Réception des
guides 2013
6 juin 2013
Lancement du
questionnaire pro à
compléter pour le
guide 2014
16
Campings nous
ont rejoint en
cours d’année
La qualité du réseau d'abord
Vous en êtes les garants, et elle définit intrinsèquement notre positionnement.
Top campings
61 campings ont été élus «  Top Camping  » cette année, contre 48 en 2012. Le titre de Top Camping est décerné aux campings qui affichent en moyenne un taux de satisfaction de nos clients supérieur à 90% (note supérieure ou égale à 9/10). Félicitations aux 61 lauréats qui portent haut l’exigence de qualité Camping Cheque  !
Voir la liste des Top Campings
Ambassadeurs
Nouveauté 2013  ! Sélectionnés parmi nos meilleurs clients Gold Card, 20 Ambassadeurs vont rendre visite à 200 campings du réseau Camping Cheque. Leur mission  ?
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Enquête satisfaction clients
Qui mieux que les clients peuvent juger l’accueil, les prestations, les services, la propreté, etc.  ? Une enquête de satisfaction à grande échelle des clients 2012 va être prochainement lancée auprès de nos membres Gold et Silver Card. Les résultats de cette étude vous seront communiqués au prochain numéro.
Au travers de toutes ces actions, Kawan Group démontre qu’il a une vision à 360° sur la qualité.
Nouvelles conditions d'adhésion
Kawan Group vous informe, en avant-première, qu’il supprime ses droits d’entrée et qu’il adapte ses tarifs d’adhésion aux formules hors saison Camping Cheque et Holiday Cheque.
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Par ailleurs, pour répondre aux nombreuses sollicitations des campings, le tarif du camping chèque passera en 2014 de 15 à 16€. Pour plus d’informations, contactez votre coordinateur pays
A venir prochainement
La refonte de la communauté sur le site web Camping Cheque  : mise en ligne courant juin
Le nouveau site Holiday Cheque : mise en ligne courant mai
Holiday Cheque :
nouvelle plateforme
de réservation
Pour développer encore l’activité hors saison des campings adhérents, Kawan Group a lancé mi mars 2013 une plateforme permettant la prise de réservation de clients réglant à l’aide de leur Silver Card ou de leur Gold Card.
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Mode d'emploi de la plateforme
Animations commerciales
La Silver Card
Véritable pass vacances, elle a été distribuée largement partout en Europe en 2013 grâce à de nombreux partenariats :
Motorpresse en France
40 000 cartes activées distribuées aux abonnés Camping-Car Magazine et Camping & Caravaning, 60 000 flyers Silver Card encartés dans les exemplaires vendus en kiosque
Bobilsforeningen en Suède
10 000 cartes diffusées auprès des abonnés
DCU en Norvège
60 000 flyers Silver Card encartés dans le magazine
Mais aussi grâce à vous !
Campings du réseau, qui avez choisi de distribuer ces cartes à vos clients pour profiter de revenus additionnels. Une commission de 3% est en effet versée sur chaque chèque consommé à partir des cartes distribuées.
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Je souhaite distribuer des Silver Card
Offres de printemps
Pour développer les ventes de camping chèques avant les premiers départs des campeurs, camping-caristes et caravaniers, des offres de printemps ont été diffusées auprès de nos clients et prospects début avril.
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Opération fête des mères
Deux cartes cadeaux ont été spécialement conçues pour l’occasion  : la première pré-chargée avec un montant de 90€, la seconde de 315€. Plus de 10 0000 membres ont reçus un email les informant de cette carte cadeau inédite.
Découvrez la carte cadeau spéciale fête de Mères
Au sommaire du prochain numéro
Présentation des équipes Kawan Group
Présentation de votre agent pays
Animations commerciales
Qualité  : résultats de l’enquête de satisfaction
Prochain numéro du magazine 3 Seasons
Déjà plus de 200 000 personnes nous font confiance !
Camping Cheque Camping Cheque
Site web Camping Cheque
Site web Holiday Cheque
Application mobile Camping Cheque
Site professionnel
Une interface unique pour gérer les informations de votre établissement
Kawan group
S.A.S. Kawan Group, au capital de 1 276 500 € - Licence de voyage n° IMO 71100003
Garantie Financière : Caisse d’Epargne de Bourgogne Franche Comté - RCP : Axa Assurances SIRET : 418 679 643 000 35 - Siège Social : Domaine Saoneor, Boîte 33, 12 rue Alfred Kastler 71530 Fragnes France